Conditions générales de vente

I. Réductions pour les enfants

Nous accordons une réduction de 50 % sur le prix du voyage pour les enfants de moins de 8 ans, à condition qu’ils soient accompagnés d’au moins deux adultes payant le tarif complet et qu’ils partagent la chambre de leurs parents.

Les lits supplémentaires sont disponibles avec supplément.

II. Réservation et paiement

La réservation d’un voyage avec notre agence est simple et pratique. Voici les procédures à suivre :

Après avoir choisi l’itinéraire le plus adapté parmi nos offres, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d’effectuer une pré-réservation.

Pour confirmer la réservation, un acompte de 20 % du montant total du voyage est requis.

14 jours avant le départ, un paiement supplémentaire de 40 % du montant total doit être effectué.

Le solde restant (40 %) doit être réglé à votre arrivée. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit. En cas de paiement par carte, une commission bancaire de 3 % sera appliquée.

Un guide et un chauffeur vous accompagneront à notre bureau pour effectuer le paiement du solde et, si vous le souhaitez, visiter notre agence. Un petit cadeau de bienvenue vous sera offert.

III. Modes de paiement

Virement bancaire (recommandé)Si vous choisissez ce mode de paiement, votre conseiller de voyage vous enverra les coordonnées bancaires par e-mail.

Paiement en ligne (recommandé)Ce mode vous permet de régler l’acompte facilement depuis chez vous avec une carte de crédit. Une commission de 3 % s’applique au montant.Notre conseiller commercial vous enverra un e-mail avec les instructions détaillées. Le paiement en ligne par carte est rapide, pratique et sécurisé.

PayPalCliquez sur ce lien pour effectuer le paiement :https://www.paypal.com/paypalme/autourasia

Ou envoyez le paiement à :

Email : [email protected]

Nom : Tran Ba Duy

Remarque : les frais de transfert sont à la charge du client.

IV. Annulations

En cas d’annulation du voyage, celle-ci doit être communiquée par écrit ou par téléphone. Les frais d’annulation suivants seront appliqués :

• 10 % du montant total pour une annulation plus de 45 jours avant le départ

• 20 % du montant total pour une annulation entre 45 et 15 jours avant le départ

• 40 % du montant total pour une annulation entre 15 et 6 jours avant le départ

• 60 % du montant total pour une annulation entre 6 et 2 jours avant le départ

• 100 % du montant total pour une annulation moins de 2 jours avant le départ

Autour Asia déduira ces frais des montants déjà versés et procédera, le cas échéant, au remboursement du solde restant par virement bancaire.Les frais bancaires restent à la charge du client.

V. Assurance voyage

La souscription à une assurance voyage est obligatoire.Tous les participants doivent être couverts en cas d’accident, de rapatriement, de vol de bagages ou d’annulation du voyage.

Nous vous demandons de confirmer votre assurance avant le départ.

VI. Services non utilisés

Autour Asia n’accorde aucun remboursement pour les services non utilisés (hébergement, transport, repas ou visites), sauf accord préalable avec l’organisateur.

En cas d’interruption du voyage pour raisons de santé, l’organisateur fera tout son possible pour obtenir un remboursement total ou partiel des services non utilisés auprès des prestataires.

VII. Responsabilité

Autour Asia ne peut être tenu responsable en cas de force majeure, de dommages causés par les passagers ou de dépenses résultant d’accidents, de catastrophes naturelles ou de situations politiques.

Les voyageurs doivent être couverts par une assurance voyage personnelle.

Autour Asia ne peut être tenu responsable des retards ou perturbations liés au transport aérien, mais fera tout son possible pour proposer des solutions alternatives de valeur équivalente.

VIII. Réclamations / Litiges

Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être envoyée exclusivement par e-mail, dans un délai de 25 jours après la date de fin prévue des prestations.

Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

En cas de litige, seul le Centre International d’Arbitrage du Vietnam, rattaché à la Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam, sera compétent.